Techone boekt succes: positieve resultaten bij klanten én medewerkers

Als Managed Service Provider heeft Techone afgelopen jaar een onafhankelijk marktonderzoek laten uitvoeren door IPSOS. We hebben daarbij een positieve Net Promoter Score (NPS) van 36 teruggekregen. Natuurlijk weten we dat onze klanten tevreden over ons zijn – we spreken ze regelmatig – maar dankzij het onderzoek van IPSOS, een gerenommeerd onderzoeksinstituut, hebben we nu een heldere bevestiging van onze sterke klantrelaties. Meer dan de helft van onze klanten heeft zich als promotor uitgesproken, een duidelijke erkenning van de waarde die we leveren.

Bij Techone realiseren we ons dat zelfs tevreden klanten af en toe hinder kunnen ondervinden van een ICT-verstoring. Wat in zulke situaties het verschil maakt, is de manier waarop deze worden opgelost. Onze focus ligt op snelle en effectieve oplossingen, waardoor de impact voor onze klanten minimaal blijft en hun vertrouwen in onze dienstverlening groeit. Als het nodig is, moet je er staan.

Naast de externe tevredenheid hebben we ook intern prachtige resultaten geboekt. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat onze medewerkers een indrukwekkende eNPS-score van 57 hebben gerealiseerd. Twee derde van ons team heeft zich als promotor uitgesproken, wat een belangrijke graadmeter is voor werkgeluk en tevredenheid binnen Techone. Dit sluit perfect aan bij onze strategie om de sterke lokale reputatie en bekendheid te behouden die we door de jaren heen zorgvuldig hebben opgebouwd. We zijn bijzonder trots op dit resultaat. 

Deze resultaten, bevestigd door het onafhankelijke onderzoek van IPSOS, onderstrepen dat Techone zowel extern als intern op de juiste koers ligt. We blijven ons inzetten om waarde toe te voegen voor onze klanten en een inspirerende werkomgeving te bieden aan onze medewerkers. Samen bouwen we aan een nog betere toekomst.