Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Hosted op zoek naar versterking!
Wij zijn Hosted, een toonaangevende ICT-dienstverlener met ruim 15 jaar ervaring in online werken en hostingdiensten. Onze kracht ligt in kwaliteit, innovatie en klantgerichte oplossingen. Met trots dragen we onze ISO-certificeringen (ISO 27001:2013, 9001:2015 en NEN7510), en we vertrouwen op de deskundigheid en inzet van onze medewerkers om altijd te blijven groeien.
Jouw uitdaging:
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klaar om hen snel en effectief te helpen met hun ICT-vragen, telefonisch of via ons ticketsysteem. Waar mogelijk los je problemen direct op, en als het nodig is, zorg je voor een vlotte escalatie naar de juiste collega’s. Samen zorgen we voor topservice en tevreden klanten.
Wat ga je doen?
- Klanten en collega’s ondersteunen met hun ICT-vragen.
- Proactief problemen signaleren en oplossen.
- Klantrelaties versterken met jouw vriendelijke en professionele aanpak.
- Oftewel: jij maakt het verschil door de verwachtingen van onze klanten te overtreffen!
Wat bieden wij jou?
Bij Hosted krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en jouw functie invulling te geven. Je wordt onderdeel van een hecht en betrokken team, waar jouw ideeën welkom zijn. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een marktconform salaris tussen €2500 en €3500, afhankelijk van ervaring.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
- Kansen voor persoonlijke groei en opleiding.
Wat zoeken wij in jou?
Jij bent een sociale, energieke Teamplayer met:
- MBO werk- en denkniveau (niveau 3 of 4, bij voorkeur ICT-opleiding).
- 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (geen ervaring in Cloud? Geen probleem, wij leren je alles!).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Analytisch inzicht en een praktische instelling.
- Klantgerichtheid en een professionele uitstraling.
- Bovendien ben je niet bang om het gesprek aan te gaan en houd je van een uitdaging!
Werkschema:
- Dagdienst
- ma- vr
Werklocatie:
- Fysiek
Soort dienstverband: Fulltime
Luc Jongerius
Algemeen Directeur