ICT Coördinator/ICT Manager

Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Lancom op zoek naar versterking!

Lancom is een toonaangevend bedrijf dat sinds 1995 gespecialiseerd is in ICT-diensten en trots is op haar lange relaties met bijzondere klanten. Vanuit Rotterdam werken wij dagelijks met passie aan klanttevredenheid en zorgen we ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op de beste service en innovaties op het gebied van ICT. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om het beste resultaat te behalen. Bij Lancom geloven we in de kracht van samenwerking en innovatie voor een toekomstgerichte aanpak.

Op dit moment zijn wij op zoek naar een ICT Coördinator/ICT Manager  die ons team komt versterken en een sleutelrol speelt in het coördineren van diverse IT-projecten en het ondersteunen van onze klanten. Ben jij die organisatorische topper met passie voor klanttevredenheid en techniek? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als ICT Coördinator/ ICT Manager bij Lancom ben je de schakel tussen onze klanten en interne teams. Jij zorgt ervoor dat IT-projecten en dagelijkse werkzaamheden vlekkeloos verlopen en dat klanten optimaal worden ondersteund. Je coördineert de uitvoering van diverse ICT-oplossingen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling binnen het team. Dankzij jouw organisatorische skills en technische kennis kun je klantbehoeften snel vertalen naar concrete acties en zorgen voor de juiste prioritering van projecten en incidenten.

• Coördineren van IT-projecten van planning tot uitvoering, met een focus op klantbehoeften en tevredenheid.
• Fungeren als ICT Manager voor klanten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling binnen het team.
• Bewaken van de prestaties en servicelevels van zowel interne teams als externe leveranciers.
• Ondersteunen van klanten door snel en adequaat in te spelen op IT-vraagstukken, incidenten en verzoeken.
• Opstellen van rapportages over de voortgang van projecten en de prestaties van het team.
• Begeleiden en ontwikkelen van het team, om de servicekwaliteit continu te verbeteren.
• Zorgen voor effectieve communicatie tussen klanten, interne teams en externe partners om projecten tijdig en succesvol te leveren.
• Proactief meedenken over klantgerichte IT-oplossingen en verbeteringen voor bestaande infrastructuren.

Wie ben jij?

Je hebt een passie voor IT en een sterke organisatorische drive. Als ICT Coördinator/ICT Manager ben je in staat om het overzicht te bewaren, zelfs bij complexe projecten, en weet je hoe je zowel technische als klantgerichte taken moet afhandelen. Je hebt ervaring met het coördineren van IT-diensten, en je hebt een hands-on mentaliteit. Klanttevredenheid staat bij jou altijd hoog in het vaandel en je weet precies hoe je teams kunt motiveren om samen het beste resultaat te behalen.

• Een mbo- of hbo-diploma in de richting van ICT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Ervaring in een coördinerende rol binnen de IT-sector, bijvoorbeeld als ICT manager
• Sterke organisatorische vaardigheden en ervaring met het coördineren van teamactiviteiten en IT-projecten.
• Klantgerichte instelling en de capaciteit om zowel interne als externe klanten te ondersteunen en tevreden te stellen.
• Ervaring met IT-servicedesksoftware en tools voor het beheer van incidenten en verzoeken.
• Communicatief sterk, met de vaardigheid om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Proactieve werkhouding en in staat om onder druk de juiste prioriteiten te stellen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en dynamische functie binnen een groeiend bedrijf.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van relevante trainingen en cursussen.
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een auto, laptop en telefoon van de zaak.
• De mogelijkheid om te werken in een enthousiast en gedreven team dat samenwerkt aan het leveren van de beste service voor onze klanten.
• Groeimogelijkheden binnen een innovatief en vooruitstrevend bedrijf.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een goede pensioenregeling
• budget voor persoonlijke ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding

Word jij onze nieuwe ICT Coördinator?

Ben jij klaar om een centrale rol te spelen in het coördineren van IT-diensten en klantgerichte projecten? Wil je werken in een bedrijf dat zich richt op innovatie en klanttevredenheid? Solliciteer dan nu en kom samen met Lancom het verschil maken in de ICT-wereld!

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek

Soort dienstverband: Fulltime