Service & Delivery medewerker

Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar
passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te
kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Digihero op zoek naar versterking!

Over Digihero

Digihero is een jonge, groeiende organisatie die gespecialiseerd is in het aanbieden van verschillende
services op het gebied van telecommunicatie. Met veel succes houden wij vast aan de principes die
hebben bijgedragen aan de groei van de organisatie. Wij streven naar transparantie en een uitstekende
klantenservice.

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin klantcontact centraal staat? Ben je servicegericht en vind
je het leuk om te zorgen voor een vlekkeloze levering van producten? Dan is deze functie als Service &
Delivery Medewerker misschien wel iets voor jou! Als Service & Delivery Medewerker ben je
verantwoordelijk voor het coördineren en afhandelen van leveringen aan onze gewaardeerde klanten.
Belangrijk in deze rol is het onderhouden van een uitstekende klantrelatie. Je bent het eerste
aanspreekpunt voor klanten met vragen over leveringen, producten of eventuele problemen. Je staat
klanten vriendelijk te woord, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat eventuele klachten snel en
naar tevredenheid worden afgehandeld. Hierbij werk je nauw samen met het klantenserviceteam, om
ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en onze klanten te allen tijde tevreden zijn.

Wat we zoeken?

• Om succesvol te zijn in deze rol, zoeken we iemand met aantoonbare klantenservice ervaring;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Een positieve instelling hebt en in staat bent om klanten vriendelijk en professioneel te woord te
  staan, zelfs in uitdagende situaties;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt, zowel mondeling als schriftelijk, om effectief te kunnen
  communiceren met klanten en interne teams;
• Flexibel bent en in staat bent om snel te reageren op veranderende situaties, met een focus op het
  bieden van oplossingen en het voldoen aan de behoeften van klanten;
• Bereid bent om indien nodig extra taken op te pakken en een teamspeler bent die samenwerking hoog
  in het vaandel heeft staan.

Dit bieden wij

• 25 vakantiedagen
• Begeleiding in de vorm van training en coaching on the job zodat u niet stil staat in uw
  ontwikkeling
• Werken voor een jong en gezellig bedrijf
• Volop uitdagingen en doorgroeimogelijkheden
• Uitjes, hele leuke uitjes! BBQ’s, Halloween feesten, noem maar op
• Werken in een mooi kantoor in het centrum van Rotterdam

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: € 2.400, – € 3.000, –

Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Mogelijkheid tot promotie
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Productkorting werknemer
• Bedrijfsuitjes

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek